Skip to main content

Vacature
Customer Success Specialist

Vacature
Customer Success Specialist

Introductie

Ben jij dienstverlenend, leergierig en lijkt je het adviseren van klanten leuk? Wil je het vak in de praktijk leren samen met jouw ervaren collega's? Dan is deze functie in Den Bosch wat voor jou! Geïnteresseerd? Lees snel verder!
Solliciteer direct
Bel voor meer info

Den Bosch

32 - 40 Uur

MBO / HBO

€ 2600 - 3500,=

Dit is wie je bent

  • Je bent zeer klant- en servicegericht.
  • Je kunt goed communiceren met jouw collega's.
  • Je hebt een gezonde dosis humor.
  • Je hebt een mbo+ of hbo werk- of denkniveau.
  • Je wilt een baan voor 32 of 40 uur per week.
  • Je bent handig met MS Office.
  • Je wilt veel leren en doen en je maakt je nieuwe middelen snel eigen.

Wat ga je doen

Onze opdrachtgever helpt MKB-bedrijven om het werkgeverschap makkelijker te maken. Dit doen zij onder andere door het aanbieden van software die overzicht geeft in alle HR-zaken, waaronder bijvoorbeeld salarissoftware. 
 
Met online leadcampagnes van de marketingafdeling worden bedrijven in deze software geïnteresseerd en uitgenodigd voor het afnemen van een proefabonnement. Bedrijven kunnen dit online geheel zelf doen. Jij bent de specialist en gaat onze klanten helpen om de online omgeving optimaal te gebruiken. Dit doe je door ze te helpen met hun vragen, maar ook door proactief advies uit te brengen zodat de software het werkgeverschap voor de klanten nog makkelijker kan maken. Jouw contactpersonen bij de klanten zijn meestal directeur/eigenaren of de mensen die verantwoordelijk zijn voor de HR binnen een bedrijf, en zijn superblij met jou wanneer ze merken dat jij hen verder kan helpen.
 
Jouw takenpakket:
  • Je zorgt voor een zorgeloze en succesvolle implementatie van klanten.
  • Je bent proactief richting klanten voor optimaal gebruik van de software.
  • Je registreert complexere vragen in het Klantregistratiesysteem en zorgt voor opvolging.
  • Je belt leads/ mensen die zich oriënteren binnen de online omgeving.
  • Je volgt ‘lead nurturing workflows’ en grijpt in wanneer leads lang wachten of afhaken.
  • Je analyseert campagne- en web analytics en past daar jouw activiteiten op aan.
  • Je stelt alles in het werk om aan het einde van de funnel nieuwe klanten te genereren.
  • Je zorgt dat de online omgeving gebruiksvriendelijk blijft en schrijft waar nodig helpteksten voor gebruikers.

Dit kun je verwachten

  • Een goed salaris dat past bij je opleiding en ervaring.
  • Een mooie bonusregeling waarbij je meedeelt in het succes van PIM.
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door opleiding en training.
  • Aandacht voor een goede werkplek en gezonde arbeidsomstandigheden.
  • En nog veel meer..., gratis parkeren, fijne collega’s en een goede sfeer.

JOUW TEAM

Je werkt samen met een collega die de Online marketing verzorgt en staat in nauw overleg met de businessmanager en softwaredevelopers. Tevens stem je jouw werkzaamheden af met de ander helpdeskmedewerker en werk je voor een aantal klanten samen met de Salarisadministratie.
De lijnen zijn kort en jij bent de spin in het web. Je werkt in een ambitieus team en die hard wil gaan groeien. Dit doen zij dan ook niet alleen door hard, maar vooral ook door slim te werken, waarbij in een ongedwongen sfeer ook veel wordt gelachen.

Dit is Het bedrijf

Onze opdrachtgever is een snelgroeiende en ambitieuze HR-dienstverlener met een scala aan diensten binnen de HR-wereld. Zij ontwikkelen software-oplossingen die HR processen automatiseren, waardoor werkgeverschap eenvoudig en aantrekkelijk blijft voor iedereen. Zij geloven in succes, als gevolg van heldere afspraken en de drive om te allen tijde te blijven luisteren en in te spelen op de vraag vanuit de markt.

Solliciteer direct

maximaal 4 MB, in PDF, DOC of DOCX

Kom je er niet helemaal uit?

 

Bel +31850806732 of mail info@youremploymentservices.com en we kijken samen verder!