- Je zorgt voor een zorgeloze en succesvolle implementatie van klanten.
- Je bent proactief richting klanten voor optimaal gebruik van PIM.
- Je registreert complexere vragen in het Klantregistratiesysteem en zorgt voor opvolging.
- Je belt leads/ mensen die zich oriënteren binnen PIM.
- Je volgt ‘lead nurturing workflows’ en grijpt in wanneer leads lang wachten of afhaken.
- Je analyseert campagne- en web analytics en past daar jouw activiteiten op aan.
- Je stelt alles in het werk om aan het einde van de funnel nieuwe klanten te genereren.
- Je zorgt dat PIM gebruiksvriendelijk blijft en schrijft waar nodig helpteksten voor gebruikers.
Enkele verantwoordelijkheden binnen je functie
- Kennisspecialist van PIM, de digitale HR-assistent.
- Het vergroten van de conversie van proefabonnement naar klant.
- Verbeteren van de klanttevredenheid.
- Adviseren van verbeteringen van PIM voor de development-afdeling.
- Klantkennis vertalen naar doelgroepen voor de marketingcollega's.
- Back-up voor de helpdesk van Logisal, de salarissoftware. Zij doen dat ook voor jou.
